Mélanie Cornu

1. Identité du vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de bijoux et de pièces en verre soufflé proposées sur le site www.melaniecornu.com par Mélanie Cornu – Atelier du Verre.

Mélanie Cornu – Atelier du Verre
1 rue Lucien Estrine, 13210 Saint-Rémy-de-Provence, France
Statut juridique : Micro-entreprise
SIRET : 439 342 486 00024
Numéro de TVA intracommunautaire : Non Applicable
Adresse électronique : contact@melaniecornu.com
Téléphone : 061818434302

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Aucun compte client n’est nécessaire pour consulter le site ou passer une commande. Les commandes sont effectuées au moyen des boutons d’achat et du panier fournis par Shopify.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives.

Les bijoux et les pièces en verre soufflé sont fabriqués artisanalement. Chaque pièce est unique. De légères variations de forme, de couleur, de dimensions ou d’aspect peuvent exister par rapport aux photographies. Ces variations inhérentes à la fabrication artisanale ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ou, pour les produits réalisés sur commande, sous réserve de la possibilité de fabrication.

3. Prix

Les prix des bijoux et des pièces en verre soufflé proposés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être exigés à l’arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du client, qui doit se renseigner auprès des autorités locales compétentes.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne un produit au moyen du bouton d’achat Shopify, puis vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement. Avant la validation définitive, il peut vérifier les produits commandés, leur quantité, leur prix, les frais de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse électronique communiquée par le client. Le client est également informé de l’expédition du colis et reçoit, lorsqu’il est disponible, son numéro de suivi.

Le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment concernant son identité, son adresse électronique et son adresse de livraison.

Mélanie Cornu peut refuser ou annuler une commande en cas d’incident de paiement, de fraude suspectée, d’adresse manifestement erronée ou d’impossibilité d’exécuter la commande.

5. Paiement

Le paiement est réalisé par l’intermédiaire de la plateforme sécurisée Shopify et de ses prestataires de paiement. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés dans l’interface de paiement Shopify au moment de la commande.

Mélanie Cornu ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire du client. Les données nécessaires au paiement sont traitées directement par Shopify et ses prestataires de paiement.

6. Fabrication et délais

Les produits présentés sur le site sont réalisés ou préparés artisanalement par Mélanie Cornu et peuvent nécessiter un temps de fabrication incompressible.

Sauf délai différent indiqué sur la page du produit, la commande est expédiée dans un délai maximal de 10 jours suivant sa confirmation. En cas de retard ou d’indisponibilité exceptionnelle, le client est informé par courrier électronique dans les meilleurs délais.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées par La Poste, généralement en Colissimo suivi, avec ou sans signature selon la destination et l’option proposée lors de la commande. Les frais d’assurance et d’emballage sont inclus dans les frais de livraison affichés.

Bijoux

France :

10,50 € TTC pour un colis de 0,249 kg maximum ;
12,50 € TTC pour un colis de 0,499 kg maximum ;
28 € TTC pour un colis de 0,999 kg maximum.

Union européenne et Royaume-Uni : 18 € TTC pour un colis de 0,249 kg maximum, en Colissimo avec signature.

États-Unis, Nouvelle-Zélande et Australie : 45 € TTC pour un colis de 0,499 kg maximum.

Autres destinations : contacter Mélanie Cornu avant de passer commande.

Pièces en verre soufflé

France : 45 € TTC pour un colis de 0,500 kg à 1,999 kg maximum, en Colissimo avec signature ou en point de retrait.

Union européenne : 65 € TTC pour un colis de 0,500 kg à 1,999 kg maximum, en Colissimo en point de retrait.

États-Unis, Nouvelle-Zélande et Australie : 120 € TTC pour un colis de 0,500 kg à 1,999 kg maximum.

Autres destinations : contacter Mélanie Cornu avant de passer commande.

[À VÉRIFIER : confirmer que ces tarifs, poids, destinations et modes de livraison correspondent toujours exactement aux tarifs configurés dans Shopify. Les frais affichés avant le paiement doivent prévaloir.]

Le client doit vérifier l’état du colis et des produits lors de la livraison et signaler rapidement toute détérioration, erreur ou produit manquant à contact@melaniecornu.com, en joignant si possible des photographies.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

La demande peut être effectuée par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à contact@melaniecornu.com.

[À COMPLÉTER : AJOUTER ICI LE LIEN EXACT VERS LE FORMULAIRE OU LE PARCOURS SHOPIFY DE RÉTRACTATION]

La demande doit permettre d’identifier le client et la commande concernée. Une confirmation de réception est envoyée par courrier électronique.

Le client doit retourner le produit au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de sa décision de rétractation à l’adresse suivante :

Mélanie Cornu – Atelier du Verre
1 rue Lucien Estrine
13210 Saint-Rémy-de-Provence
France

Les frais directs de retour sont à la charge du client. Le produit doit être correctement protégé et retourné avec ses accessoires éventuels. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.

Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison standard initialement facturés. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire. Il intervient au plus tard 14 jours après la réception de la demande. Mélanie Cornu peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de son expédition.

Le droit de rétractation peut être exclu pour un produit confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation. Cette exclusion doit être clairement indiquée avant l’achat du produit concerné.

Formulaire de rétractation

À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l’attention de Mélanie Cornu – Atelier du Verre, 1 rue Lucien Estrine, 13210 Saint-Rémy-de-Provence, contact@melaniecornu.com

Je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Produit :
Numéro de commande :
Date de la commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse électronique utilisée pour la commande :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi postal :

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

La garantie légale de conformité peut être invoquée pendant deux ans à compter de la délivrance du produit. Les garanties légales restent applicables indépendamment du caractère artisanal et unique des produits.

Pour exercer une garantie, le client peut écrire à contact@melaniecornu.com en indiquant son numéro de commande, la nature du problème et, si possible, en joignant des photographies.

10. Force majeure

Mélanie Cornu ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure reconnu par le droit français. Cette disposition ne limite pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, créations, éléments graphiques et autres contenus présents sur www.melaniecornu.com sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf exception prévue par la loi.

Référencement :
Mélanie Cornu

Copyright photographique :
Jean-Pierre Rehme et Mélanie Cornu.

12. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Mélanie Cornu n’est pas responsable des informations et contenus publiés sur ces sites tiers. Ces liens sont proposés dans un but d’information. Toute erreur ou tout lien anormal peut être signalé à contact@melaniecornu.com.

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Mélanie Cornu – Atelier du Verre, 1 rue Lucien Estrine, 13210 Saint-Rémy-de-Provence. Pour toute question : contact@melaniecornu.com.

2. Données collectées

Le site ne propose pas la création d’un compte client et ne permet pas aux visiteurs de publier des commentaires ou de téléverser des médias.

Des données peuvent néanmoins être collectées lorsque le visiteur contacte Mélanie Cornu, utilise un bouton d’achat Shopify, ajoute un produit au panier, passe une commande ou demande une rétractation, un retour, un remboursement ou l’application d’une garantie.

Ces données peuvent comprendre le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, les adresses de facturation et de livraison, le contenu de la commande, les échanges avec le client ainsi que certaines données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur et les identifiants nécessaires au panier.

3. Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour afficher et gérer le panier, traiter le paiement et exécuter la commande, préparer et livrer les produits, gérer les demandes, retours, rétractations et garanties, prévenir la fraude, sécuriser les transactions et respecter les obligations comptables, fiscales et légales.

Le traitement repose, selon les cas, sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale ou l’intérêt légitime de sécuriser le site et les transactions.

4. Shopify et paiement

Les boutons d’achat, le panier et le processus de commande sont fournis par Shopify. Lorsque le visiteur utilise ces fonctionnalités, certaines données sont transmises à Shopify et à ses prestataires afin de fournir le panier, sécuriser la transaction, traiter le paiement et gérer la commande.

Shopify peut notamment recevoir les coordonnées du client, les informations relatives à la commande, des informations techniques sur l’appareil et des identifiants nécessaires au fonctionnement de ses services.

Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs.

5. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux destinataires qui en ont besoin : Mélanie Cornu, Shopify et ses prestataires techniques ou de paiement, le transporteur chargé de la livraison, l’hébergeur du site et les prestataires ou autorités légalement autorisés. Les données ne sont pas vendues.

6. Hébergement

Hébergeur :
Le présent site est hébergé par OVHcloud, 2 rue Kellermann, BP 80157, 59053 Roubaix Cedex 1, France.

7. Vidéos Vimeo

Certaines pages comportent des vidéos intégrées depuis Vimeo avec le paramètre dnt=1, destiné à réduire le suivi effectué par Vimeo. Lors du chargement d’une vidéo, Vimeo peut néanmoins recevoir certaines informations techniques nécessaires à sa diffusion, comme l’adresse IP, le navigateur et les caractéristiques de l’appareil.

8. Cookies et stockage local

Le site utilise les cookies ou technologies nécessaires à son fonctionnement, notamment ceux utilisés par Shopify pour conserver le contenu du panier, sécuriser la commande et le paiement, prévenir la fraude et assurer le fonctionnement du parcours d’achat.

Ces traceurs strictement nécessaires ne sont pas soumis au consentement préalable. Toute activation future d’outils de statistiques, de publicité, de pixels marketing ou de fonctions Shopify non essentielles devra faire l’objet d’une information et, lorsque la réglementation l’impose, du consentement préalable du visiteur.

9. Durée de conservation

Les données de commande et les pièces comptables sont conservées pendant les durées imposées par la législation comptable et fiscale. Les données liées à une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement. Les données relatives à un litige peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la défense des droits de Mélanie Cornu.

10. Droits des personnes

Toute personne peut, selon les conditions prévues par la réglementation, demander l’accès à ses données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, s’opposer à certains traitements, demander la portabilité des données applicables ou retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés à l’adresse contact@melaniecornu.com. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur. La personne concernée peut également adresser une réclamation à la CNIL.

11. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution du site, des services Shopify ou de la réglementation.

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026.